A3 Kirjan tai muun kokoomateoksen osa
Social media and consumer power : Opportunities and challenges for digital marketing activities (2022)


Vollero, A., & Valentini, C. (2022). Social media and consumer power : Opportunities and challenges for digital marketing activities. In O. Niininen (Ed.), Contemporary Issues in Digital Marketing (pp. 105-115). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003093909-13


JYU-tekijät tai -toimittajat


Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajat: Vollero, Agostino; Valentini, Chiara

Emojulkaisu: Contemporary Issues in Digital Marketing

Emojulkaisun toimittajat: Niininen, Outi

ISBN: 978-0-367-55533-7

eISBN: 978-1-003-09390-9

Julkaisuvuosi: 2022

Ilmestymispäivä: 28.10.2021

Artikkelin sivunumerot: 105-115

Kirjan kokonaissivumäärä: 188

Kustantaja: Routledge

Kustannuspaikka: Abingdon

Julkaisumaa: Britannia

Julkaisun kieli: englanti

DOI: https://doi.org/10.4324/9781003093909-13

Julkaisun avoin saatavuus: Avoimesti saatavilla

Julkaisukanavan avoin saatavuus: Kokonaan avoin julkaisukanava

Julkaisu on rinnakkaistallennettu (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/84458


Tiivistelmä

Social Media (SM) have not only become an important part of daily life for individuals, governments and organisations but have also transformed the way people work, learn, consume and socially interact. There are many SM uses, posting frequencies and content preferences. User participation also varies from passive to more active behaviours, depending on the motivation for engagement in online conversations.

From a marketing perspective, SM have redefined the traditional company - consumer relationship by progressively shifting power from marketing managers to consumers. Organisations are increasingly interested in understanding how SM can benefit (or harm) consumer-brand relationships, increase consumer engagement and contribute to value (co)creation.

By exploring the impact of SM on Digital Marketing (DM) activities, this chapter outlines how consumers are empowered via digital transformation and how digital marketers can use SM to enhance long-term consumer engagement and innovate (co)creating value approaches. This chapter concludes with reflections on how to transform SM challenges into future opportunities for marketing and brand managers by exploring possible venues for digital marketing research on SM.


YSO-asiasanat: markkinointi; digitaalinen markkinointi; markkinointiviestintä; sosiaalinen media; kuluttajakäyttäytyminen; brändit; arvonluonti


Liittyvät organisaatiot

JYU-yksiköt:


OKM-raportointi: Kyllä

Raportointivuosi: 2022

JUFO-taso: 3


Viimeisin päivitys 2024-03-04 klo 19:07