A3 Book section, Chapters in research books
Kuluttajaboikotit ja cancel-kulttuuri (2022)

Wilska, T.-A., Tuominen, J., & Luoma-aho, V. (2022). Kuluttajaboikotit ja cancel-kulttuuri. In H. Kantanen, & M. Koskela (Eds.), Poikkeuksellinen viestintä (pp. 144-158). ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry. ProComma Academic, 2022. http://hdl.handle.net/10138/344128

The research was funded by Strategic Research Council at the Research Council of Finland.

JYU authors or editors

Publication details

All authors or editors: Wilska, Terhi-Anna; Tuominen, Jesse; Luoma-aho, Vilma

Parent publication: Poikkeuksellinen viestintä

Parent publication editors: Kantanen, Helena; Koskela, Merja

ISBN: 978-952-69737-1-5

eISBN:  978-952-69737-2-2

Journal or series: ProComma Academic

ISSN: 2343-4090

eISSN: 2490-0923

Publication year: 2022

Number in series: 2022

Pages range: 144-158

Number of pages in the book: 192

Publisher: ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry

Place of Publication: Helsinki

Publication country: Finland

Publication language: Finnish

Persistent website address: http://hdl.handle.net/10138/344128

Publication open access: Openly available

Publication channel open access: Open Access channel

Publication is parallel published (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/83442

Abstract

Organisaatiot, brändit ja yhteisöt ovat viime aikoina törmänneet yhä nopeampaan ja monikanavaisempaan kuluttajaboikotointiin ja sen aiheuttamiin viestinnällisiin haasteisiin. Tässä niin kutsutussa kansanomaisessa käänteessä, joka sosiaalisen median myötä on tuonut keskiöön tavallisten ihmisten vaikutusvallan ohi instituutioiden, piilee organisaatioilla aikaisempaa suurempi riski joutua boikotin kohteeksi. Boikotoinnin eri muodot: ostoboikotti, perinteinen boikotti ja epäsuora boikotti ovat kaikki vaikuttavia toimintatapoja tuotteiden ja palveluiden kysynnälle. Boikotoinnin uusina ilmentyminä ovat viime aikoina yleistyneet cancel- ja woke-aloitteet, jotka voidaan nähdä yksilöiden uudenlaisena somevälitteisenä aktivismina ja vaikuttamisena. Tässä luvussa tutustutaan cancel-kulttuuriin perinteisten kuluttajaboikottien ja niihin liittyvän aiemman tutkimuksen pohjalta. Luvussa pohditaan myös yritysten haasteita ja mahdollisuuksia reagoida boikotteihin nykyisessä digitaalisessa viestintäympäristössä. Viestinnän ammattilaisten uudeksi tehtäväksi on nousemassa pahimpien boikottiskenaarioiden ennakointi ja yhteiskunnan ilmapiirin tunnustelu ja arviointi. Samalla organisaatioiden on pyrittävä aitoon vastuullisuuteen ja vältettävä ylilyöntejä, joita asiakkaat voisivat pitää tekopyhänä ja vain näennäisesti woke-tiedostavana toimintana (woke-washing). Erityisesti nuoret kuluttajat ovat tarkkoja organisaatioiden tekojen ja sanojen vastaavuudesta.

Keywords: boycott; consumers; consumer behaviour; enterprises; corporate communications; brands; responsibility (properties); values (conceptions); user experience; social media

Contributing organizations

Related projects

Ministry reporting: Yes

VIRTA submission year: 2022

JUFO rating: 1