A3 Book section, Chapters in research books
Koneesta kollegaksi : tekoälyn viestinnällinen toimijuus (2024)
Lindholm, K., & Sihvonen, T. (2024). Koneesta kollegaksi : tekoälyn viestinnällinen toimijuus. In J. Niittymaa, & V. Luoma-aho (Eds.), Tekoälykäs viestintä (pp. 59-76). Helsinki University Library. ProComma Academic, 2024. https://doi.org/10.31885/9789526548814
JYU authors or editors
Publication details
All authors or editors: Lindholm, Kaisa; Sihvonen, Tanja
Parent publication: Tekoälykäs viestintä
Parent publication editors: Niittymaa, Jukka; Luoma-aho, Vilma
ISBN: 978-952-65239-7-2
eISBN: 978-952-65239-8-9
Journal or series: ProComma Academic
ISSN: 2343-4090
eISSN: 2490-0923
Publication year: 2024
Number in series: 2024
Pages range: 59-76
Number of pages in the book: 174
Publisher: Helsinki University Library
Place of Publication: Helsinki
Publication country: Finland
Publication language: Finnish
DOI: https://doi.org/10.31885/9789526548814
Publication open access: Openly available
Publication channel open access: Open Access channel
Publication is parallel published (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/96191
Abstract
Moderni tekoäly ei vain tuota viestinnän ammattilaisen työhön kuuluvia sisältöjä, vaan on viestijä itsessään. Viestivät tekoälyt ovat kieltä käyttäviä ja ihmisenkaltaiseen vuorovaikutukseen kykeneviä algoritmipohjaisia järjestelmiä, joilla on erityistä viestinnällistä toimijuutta. Tämä artikkeli kokoaa yhteen tutkimuskirjallisuuteen nojaavaa tietoa tekoälystä viestijänä ja siitä, mitä viestinnän ammattilaisen tulisi ymmärtää uudenlaisesta vuorovaikutuskumppanistaan. Artikkelissa esitellään esimerkkejä viestivän tekoälyn sovelluksista sekä annetaan näkökulmia niiden rooleista erilaisissa tehtävissä. Teksti käsittelee tekoälyn vuorovaikutteisuuden mahdollisuuksia ja siihen liittyviä tunteita, kokemuksia ja riskejä. Artikkelin lopuksi kirjallisuuden pohjalta esitetään kysymys, huoli ja toive viestinnän ammattilaisille harkittavaksi, kun he työskentelevät viestivän tekoälyn kollegana tai hyödyntävät sitä esimerkiksi asiakaspalvelussa.
Keywords: anthropomorphism; organisational communication and public relations; human agency; interaction; artificial intelligence; chatbots; humanity (mental properties); human-computer interaction
Free keywords: viestivä tekoäly; toimijuus; antropomorfismi; ihmisenkaltaisuus; sosiaaliset botit; ihmis-koneviestintä; vuorovaikutus; organisaatioviestintä
Contributing organizations
Ministry reporting: Yes
VIRTA submission year: 2024
Preliminary JUFO rating: 1