A3 Book section, Chapters in research books
Koneesta kollegaksi : tekoälyn viestinnällinen toimijuus (2024)

Lindholm, K., & Sihvonen, T. (2024). Koneesta kollegaksi : tekoälyn viestinnällinen toimijuus. In J. Niittymaa, & V. Luoma-aho (Eds.), Tekoälykäs viestintä (pp. 59-76). Helsinki University Library. ProComma Academic, 2024. https://doi.org/10.31885/9789526548814

JYU authors or editors

Publication details

All authors or editors: Lindholm, Kaisa; Sihvonen, Tanja

Parent publication: Tekoälykäs viestintä

Parent publication editors: Niittymaa, Jukka; Luoma-aho, Vilma

ISBN: 978-952-65239-7-2

eISBN: 978-952-65239-8-9

Journal or series: ProComma Academic

ISSN: 2343-4090

eISSN: 2490-0923

Publication year: 2024

Number in series: 2024

Pages range: 59-76

Number of pages in the book: 174

Publisher: Helsinki University Library

Place of Publication: Helsinki

Publication country: Finland

Publication language: Finnish

DOI: https://doi.org/10.31885/9789526548814

Publication open access: Openly available

Publication channel open access: Open Access channel

Publication is parallel published (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/96191

Abstract

Moderni tekoäly ei vain tuota viestinnän ammattilaisen työhön kuuluvia sisältöjä, vaan on viestijä itsessään. Viestivät tekoälyt ovat kieltä käyttäviä ja ihmisenkaltaiseen vuorovaikutukseen kykeneviä algoritmipohjaisia järjestelmiä, joilla on erityistä viestinnällistä toimijuutta. Tämä artikkeli kokoaa yhteen tutkimuskirjallisuuteen nojaavaa tietoa tekoälystä viestijänä ja siitä, mitä viestinnän ammattilaisen tulisi ymmärtää uudenlaisesta vuorovaikutuskumppanistaan. Artikkelissa esitellään esimerkkejä viestivän tekoälyn sovelluksista sekä annetaan näkökulmia niiden rooleista erilaisissa tehtävissä. Teksti käsittelee tekoälyn vuorovaikutteisuuden mahdollisuuksia ja siihen liittyviä tunteita, kokemuksia ja riskejä. Artikkelin lopuksi kirjallisuuden pohjalta esitetään kysymys, huoli ja toive viestinnän ammattilaisille harkittavaksi, kun he työskentelevät viestivän tekoälyn kollegana tai hyödyntävät sitä esimerkiksi asiakaspalvelussa.

Keywords: anthropomorphism; organisational communication and public relations; human agency; interaction; artificial intelligence; chatbots; humanity (mental properties); human-computer interaction

Free keywords: viestivä tekoäly; toimijuus; antropomorfismi; ihmisenkaltaisuus; sosiaaliset botit; ihmis-koneviestintä; vuorovaikutus; organisaatioviestintä

Contributing organizations

Ministry reporting: Yes

VIRTA submission year: 2024

Preliminary JUFO rating: 1