B1 Kirjoitus tieteellisessä aikakauslehdessä
Asiakas palvelun asiantuntijana – Ajankohtaisia tutkimuksia asiakkaan roolista palveluiden tuotannossa (Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work) (2014)

Danaj, S., & Mustosmäki, A. (2014). Asiakas palvelun asiantuntijana – Ajankohtaisia tutkimuksia asiakkaan roolista palveluiden tuotannossa (Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work). Työelämän tutkimus, 12(1), 90-92. https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/87193

JYU-tekijät tai -toimittajat

Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajat: Danaj, Sonila; Mustosmäki, Armi

Lehti tai sarja: Työelämän tutkimus

ISSN: 0788-091X

eISSN: 2670-1758

Julkaisuvuosi: 2014

Volyymi: 12

Lehden numero: 1

Artikkelin sivunumerot: 90-92

Kustantaja: Työelämän tutkimusyhdistys ry.

Julkaisumaa: Suomi

Julkaisun kieli: suomi

Pysyvä verkko-osoite: https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/87193

Julkaisun avoin saatavuus: Muulla tavalla avoin

Julkaisukanavan avoin saatavuus: 

Julkaisu on rinnakkaistallennettu (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/70012

YSO-asiasanat: asiakkaat; asiakaspalvelu; palvelut; palvelutuotanto; kirja-arvostelut

Vapaat asiasanat: työskentelevät asiakkaat

Liittyvät organisaatiot

OKM-raportointi: Kyllä

Raportointivuosi: 2014

JUFO-taso: 1