A4 Artikkeli konferenssijulkaisussa
Identifying Critical Determinants of ‘Digital Customer Services’ Usage : An Exploratory Study (2019)

Shaikh, A. A. (2019). Identifying Critical Determinants of ‘Digital Customer Services’ Usage : An Exploratory Study. In F. J. Martínez-López, J. C. Gázquez-Abad, & A. Roggeveen (Eds.), NB&PL 2019: Advances in National Brand and Private Label Marketing, Sixth International Conference (pp. 190-196). Springer. Springer Proceedings in Business and Economics. https://doi.org/10.1007/978-3-030-18911-2_24

JYU-tekijät tai -toimittajat

Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajat: Shaikh, Aijaz A.

Emojulkaisu: NB&PL 2019: Advances in National Brand and Private Label Marketing, Sixth International Conference

Emojulkaisun toimittajat: Martínez-López, Francisco J.; Gázquez-Abad, Juan Carlos; Roggeveen, Anne

ISBN: 978-3-030-18910-5

Lehti tai sarja: Springer Proceedings in Business and Economics

ISSN: 2198-7246

eISSN: 2198-7254

Julkaisuvuosi: 2019

Artikkelin sivunumerot: 190-196

Kirjan kokonaissivumäärä: 206

Kustantaja: Springer

Kustannuspaikka: Cham

Julkaisumaa: Sveitsi

Julkaisun kieli: englanti

DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-18911-2_24

Julkaisun avoin saatavuus: Ei avoin

Julkaisukanavan avoin saatavuus: 

Julkaisu on rinnakkaistallennettu (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/63828

Lisätietoja: NB&PL: International Conference on Advances in National Brand and Private Label Marketing. Sixth International Conference, 12-14 June, 2019, Barcelona, Spain.

YSO-asiasanat: digitalisaatio; asiakaspalvelu; yksinkertaisuus; tietoisuus; käytettävyys; hyödyllisyys

Vapaat asiasanat: Suomi

Liittyvät organisaatiot

OKM-raportointi: Kyllä

Raportointivuosi: 2019

JUFO-taso: 0