A3 Kirjan tai muun kokoomateoksen osa
Supportive Communication in the Workplace (2020)

Mikkola, L. (2020). Supportive Communication in the Workplace. In L. Mikkola, & M. Valo (Eds.), Workplace Communication (pp. 149-162). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429196881-12

JYU-tekijät tai -toimittajat

Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajat: Mikkola, Leena

Emojulkaisu: Workplace Communication

Emojulkaisun toimittajat: Mikkola, Leena; Valo, Maarit

ISBN: 978-0-367-18570-1

eISBN: 978-0-429-19688-1

Julkaisuvuosi: 2020

Artikkelin sivunumerot: 149-162

Kirjan kokonaissivumäärä: 213

Kustantaja: Routledge

Kustannuspaikka: New York

Julkaisumaa: Yhdysvallat (USA)

Julkaisun kieli: englanti

DOI: https://doi.org/10.4324/9780429196881-12

Julkaisun avoin saatavuus: Ei avoin

Julkaisukanavan avoin saatavuus: 

Julkaisu on rinnakkaistallennettu (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/68485

Tiivistelmä

Supportive communication is a form of social interaction that produces resources with which to solve situational problems and manage emotional strain. Through the management of uncertainty, supportive communication enhances the perception of personal control over life events and strengthens the perception of acceptance. It is enacted in the seeking of support, in providing support, and in supportive listening as a form of emotional and informational support. In the workplace, supportive communication is crucially important: It promotes productive work and employees’ well-being as well as job satisfaction and engagement in the organization. This chapter presents the foundations of supportive communication, reviews existing knowledge of social support and supportive messages, and applies this knowledge to workplace communication. The chapter also discusses the development of supportive communication in workplace.

YSO-asiasanat: työyhteisöt; hyvinvointi; sosiaalinen vuorovaikutus; tukeminen; vertaistuki

Vapaat asiasanat: emotional support, informational support, supportive communication, uncertainty management

Liittyvät organisaatiot

OKM-raportointi: Kyllä

Raportointivuosi: 2020

JUFO-taso: 3