A3 Kirjan tai muun kokoomateoksen osa
Citizen Engagement and Public Sector Communication (2020)


Piqueiras, Paloma, Canel, María‐José, Luoma-aho, Vilma. (2020). Citizen Engagement and Public Sector Communication. In V. Luoma-aho, & M. J. Canel (Eds.), The Handbook of Public Sector Communication (pp. 277-287). John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781119263203.ch18


JYU-tekijät tai -toimittajat


Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajatPiqueiras, Paloma; Canel, María‐José; Luoma-aho; Vilma

EmojulkaisuThe Handbook of Public Sector Communication

Emojulkaisun toimittajatLuoma-aho, Vilma; Canel, María José

ISBN978-1-119-26314-2

eISBN978-1-119-26320-3

Julkaisuvuosi2020

Artikkelin sivunumerot277-287

Kirjan kokonaissivumäärä504

KustantajaJohn Wiley & Sons

KustannuspaikkaHoboken

JulkaisumaaYhdysvallat (USA)

Julkaisun kielienglanti

DOIhttps://doi.org/10.1002/9781119263203.ch18

Julkaisun avoin saatavuusEi avoin

Julkaisukanavan avoin saatavuus


Tiivistelmä

The literature on citizen engagement is divided into two main streams: literature on the citizen side of citizen engagement, and literature on the organizational side of engagement. Although these two sides can never be fully separated in the actual process of citizen engagement, studies have thus far focused more strongly on one or the other of them, perhaps for reasons of clarity. This chapter begins by defining citizen engagement and exploring these two streams of literature in more detail. In the context of public sector communication, citizen engagement entails a shift from one‐way communication to two‐way communication. Since coproduction and citizen involvement stem from relationships between citizens and professionals (civil servants) who make reciprocal use of each other's strengths, communication is a prerequisite if engagement is to take place: it is only through communication that the required mutual understanding can be arrived at.


YSO-asiasanatjulkinen sektorijulkiset palvelutviestintäkansalaisetsitoutuminen (toiminta)sitouttaminen

Vapaat asiasanatcitizen engagement; civic engagement; co-production; customer engagement; public sector communication; public sector organizations; public services


Liittyvät organisaatiot

JYU-yksiköt:


OKM-raportointiKyllä

Raportointivuosi2020

JUFO-taso2


Viimeisin päivitys 2024-26-03 klo 09:18