A1 Alkuperäisartikkeli tieteellisessä aikakauslehdessä
When more is less : the other side of artificial intelligence recommendation (2022)

Chen, S., Qiu, H., Zhao, S., Han, Y., He, W., Siponen, M., Mou, J., & Xiao, H. (2022). When more is less : the other side of artificial intelligence recommendation. Journal of Management Science and Engineering, 7(2), 213-232. https://doi.org/10.1016/j.jmse.2021.08.001

JYU-tekijät tai -toimittajat

Julkaisun tiedot

Julkaisun kaikki tekijät tai toimittajat: Chen, Sihua; Qiu, Han; Zhao, Shifei; Han, Yuyu; He, Wei; Siponen, Mikko; Mou, Jian; Xiao, Hua

Lehti tai sarja: Journal of Management Science and Engineering

ISSN: 2096-2320

eISSN: 2589-5532

Julkaisuvuosi: 2022

Ilmestymispäivä: 10.08.2021

Volyymi: 7

Lehden numero: 2

Artikkelin sivunumerot: 213-232

Kustantaja: Elsevier; China Science Publishing & Media Ltd.

Julkaisumaa: Kiina

Julkaisun kieli: englanti

DOI: https://doi.org/10.1016/j.jmse.2021.08.001

Julkaisun avoin saatavuus: Avoimesti saatavilla

Julkaisukanavan avoin saatavuus: Kokonaan avoin julkaisukanava

Julkaisu on rinnakkaistallennettu (JYX): https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/82313

Tiivistelmä

Based on consumers' preferences, AI (artificial intelligence) recommendation automatically filters information, which provokes scholars' debate. Supporters believe that by analyzing the consumers' preferences, AI recommendation enables consumers to choose products more quickly and with lower cost. Critics deem that consumers are more easily trapped in information cocoons because of the use of AI recommendation. This reduces the possibility of consumers contacting with a variety of commodities, thus lowering the consumer decision quality. Based on experiments, this paper discusses the moderating role of AI recommendation on the relationship of consumers' preferences and information cocoons. Moreover, it examines the relationship between information cocoons and consumer decision quality. The findings are: AI recommendation strengthens consumers' preferences; consumers' preferences are positively correlated with information cocoons and further leads to the decline of consumers’ decision quality. In the AI era, this paper contributes to revealing the dark sides of AI recommendation and provides empirical evidence for the regulation of AI behaviors.

YSO-asiasanat: verkkokauppa; suosittelujärjestelmät; tekoäly; kuluttajakäyttäytyminen; ostopäätökset

Vapaat asiasanat: AI recommendation; consumers' preferences; information cocoon; consumer decision quality

Liittyvät organisaatiot

OKM-raportointi: Kyllä

Raportointivuosi: 2022

JUFO-taso: 1